LIVRAISON
Tarifs, délais, localisation
En cas d'erreur ou de problèmes rencontrés lors de l'indication de vos informations de livraison au passage de votre commande, la loge vous invite à prendre contact sous 24h. Passé ce délais, votre commande est susceptible d'avoir été traitée et expédiée.
La livraison est offerte en France à partir de 99 euros d'achats !
La loge prépare toutes vos commandes à la main, seuls les articles de la papeterie et les créations prêtes à envoyer sont susceptibles d'être stockés et peuvent être envoyés plus rapidement.
DÉLAIS DE FABRICATION & ENVOIS
- Pour les colis contenant exclusivement des créations prêtes à envoyer -
Le délais de traitement avant expédition peut aller jusqu'à 4 jours ouvrés.
Note : pour des raisons logistiques si votre colis contient à la fois des produits uniques et sur-commande, et sauf indication contraire de votre part, la loge enverra l'ensemble en une seule fois, ce qui signifie que vous devrez attendre que la totalité de votre commande soit produite pour qu'elle soit envoyée. Pour demander un envoi en plusieurs fois, veuillez contacter la loge sous 24h après le passage de la commande.
- Pour les colis contenant des créations personnalisées -
Le délais de fabrication + traitement avant expédition peut aller jusqu'à 12 jours ouvrés.
Le temps de réalisation peut varier en fonction de l’œuvre à fabriquer ou des stocks de matériaux disponibles, consultez la fiche produit de la création pour connaître les délais spécifiques à sa fabrication.
Après la réception du mail de validation et sauf indication contraire sur la page produit la commande est produite sous 12 jours ouvrés; à ce temps de réalisation s'ajoutera le délais de livraison en fonction de l'adresse renseignée lors du passage de la commande : de 3 à 5 jours ouvrés pour la France Métropolitaine ou l'Europe et
de 15 à 30 jours ouvrés pour les autres pays du Monde.
PAYS DE LIVRAISON & TARIFS
La loge assure les envois vers la France Métropolitaine et d'Outre-Mer, en Europe et vers le reste du Monde.
Les tarifs indiqués sont révisés chaque année au 1er janvier, suivant l'évolution des tarifs d'envois de La Poste.
Les impressions et marque-pages sont expédiés en Lettre Suivie.
Les frais de livraison avec la Lettre Suivie sont fixés comme suit :
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5.22 euros pour la France Métropolitaine
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5.22 euros pour la France d'Outre-Mer : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises (TAAF)
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13.28 euros pour les autres pays d'Europe
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13.28 euros pour les autres pays du Monde (Des taxes peuvent être appliquées par les douanes et sont payables à la réception du colis par l'acheteur)
(La livraison Lettre Suivie est offerte en France Métropolitaine pour toute commande supérieure à un montant de 99 euros - HORS COMMANDES SUR-MESURE).
Les créations sont expédiées par Colissimo Suivi.
Les frais de livraison avec Colissimo Suivi sont fixés comme suit :
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8.65 euros pour la France Métropolitaine
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20.00 euros pour la France Outre-Mer
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18.45 euros pour les autres pays d'Europe
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27.10 euros pour les autres pays du Monde (Des taxes peuvent être appliquées par les douanes et sont payables à la réception du colis par l'acheteur)
(La livraison Colissimo Suivi est offerte en France Métropolitaine pour toute commande supérieure à un montant de 99 euros - HORS COMMANDES SUR-MESURE);
LIVRAISON DES COMMANDES SUR-MESURE
Les créations sur-mesure sont expédiées par Colissimo Suivi.
Les frais de livraison des œuvres sur-mesure sont fixés au moment de l'édition de votre devis.
SERVICE APRÈS VENTE
En cas de problème avec une création, passé le délais légal des 14 jours, (en cas d'accident par exemple), n'hésitez pas à contacter l'atelier via le formulaire de contact, l'atelier vous conseillera pour réparer ou rafraîchir facilement votre pièce !
Pour toute demande de retour, veuillez vous référer au formulaire de contact
dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, en prenant soin d'indiquer votre numéro de commande.
Les retours sont limités à 14 jours après la réception de la commande (la date de traitement du cachet de la poste sera prise en compte), ce délai passé, la loge ne pourra malheureusement pas reprendre votre article. Une photo de l'article et de l'emballage vous sera demandée si celui-ci a été endommagé lors du transport. Aucun retour ni remboursement ne sera effectué pour les commandes personnalisées.